Гарантия качества

Все изделия представленные в интернет-магазине «AMBERHEART» изготавливаются только из натурального балтийского янтаря. 

Обмен и возврат товара

Наш магазин предоставляет возможность обменять или вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней с момента получения заказа. 

Если вам не подошел размер или не понравилось изделие, вы можете вернуть его, или заменить на другое оплатив доставку.

Возврат денежных средств за покупку производится на вашу банковскую карту. 

Возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя. Покупатель должен уведомить компанию "ООО Марина" о намерении осуществить возврат изделий в письменном виде, отправив заполненное заявление и фото изделий на электронную почту barkas-sv@yandex.ru. После рассмотрения заявления (согласно УК РФ ст. 25 ФЗ №2300-1 "Срок рассмотрения заявления продавцом составляет 10 рабочих дней") и достижения взаимной договоренности, покупатель отправляет изделия обратно продавцу. После отправки покупателю необходимо сообщить идентификационный номер посылки. Возмещение денежных средств покупателю происходит после получения посылки продавцом с возвращаемыми товарами не позднее 10 дней с момента её получения. 

ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:

  • Украшения из янтаря бывшие в употребление, поврежденные (не заводской брак), с отсутствующими бирками, без документа подтверждающего приобретение товара (чек)
  • украшения и изделия ручной работы, выполненные под заказ, так как изготавливаются индивидуально по Вашим требованиям;
  • полуфабрикаты (шары, кулоны, сувениры из цельного куска янтаря, янтарь с инклюзами)
  • изделия с последующим нанесением гравировки;
  • ювелирные изделия с янтарем, согласно УП РФ №55 (Утвержден Постановлением Правительством Российской Федерации от 19 января 1998 года №55) "Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря, бижутерия обмену и возврату не подлежат".

Изделия, имеющие заводской брак, могут быть возвращены, заменены или отремонтированы за счёт компании "ООО Марина".

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 7 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 7 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Однако, перед отправлением вашего заказа, мы исключаем возможность, что товар был с браком и не несем ответственности за брак, возникший в результате транспортировки. 

Так же вы можете произвести возврат товара в нашем офисе, находящемся по адресу: Калининградская обл., г. Светлогорск, пер. Железнодорожный 9а

Сертификат происхождения

Документы подтверждающие подлинность янтаря, такие как "сертификат происхождения" мы прикладываем к заказу по вашей просьбе. Просто напишите свое пожелание в комментарии к заказу.

Политика конфиденциальности 

Контакты

  • Добавить в Словарь
    • Новый список слов для Русский -> Английский...
    • Создать новый список слов...
  • Копировать