Qualitätssicherung

Alle im AMBERHEART Online-Shop präsentierten Produkte werden nur aus natürlichem baltischen Bernstein hergestellt. Als Geschenk zur Bestellung wird ein elektronisches Zertifikat zur Bestätigung der Echtheit an Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Erfahren Sie mehr über Zertifikate.

Umtausch und Rückgabe von Waren

Unser Geschäft bietet die Möglichkeit, Waren von guter Qualität innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung umzutauschen oder zurückzusenden.

Wenn Ihnen die Größe nicht passt oder das Produkt nicht gefällt, können Sie es zurücksenden oder gegen ein anderes ersetzen, indem Sie die Versandkosten bezahlen.

Die Rückerstattung für den Kauf erfolgt auf Ihre Bankkarte.

Die Rücksendung von Waren guter Qualität erfolgt auf Kosten des Käufers. Der Käufer muss Marina LLC seine Absicht zur Rückgabe der Produkte schriftlich mitteilen, indem er einen ausgefüllten Antrag und ein Foto der Produkte an barkas-sv@yandex.ru sendet. Nach Prüfung des Antrags (gemäß dem Strafgesetzbuch der Russischen Föderation, Artikel 25 des Bundesgesetzes Nr. 2300-1 "Die Frist für die Prüfung des Antrags durch den Verkäufer beträgt 10 Werktage") und eine gegenseitige Vereinbarung, der Käufer sendet die Produkte an den Verkäufer zurück. Nach dem Versand muss der Käufer die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets angeben. Rückerstattungen an den Käufer erfolgen, nachdem der Verkäufer das Paket mit der zurückgegebenen Ware spätestens 10 Tage nach Erhalt erhalten hat.

NICHT RÜCKZAHLBAR:

• Gebrauchter Bernsteinschmuck, beschädigt (kein Fabrikfehler), mit fehlenden Tags, ohne Kaufbeleg (Quittung)
• Schmuck und Kunsthandwerk auf Bestellung, da individuell nach Ihren Wünschen gefertigt;
• Halbfabrikate (Kugeln, Anhänger, Souvenirs aus einem einzigen Bernsteinstück, Bernstein mit Einschlüssen)
• Produkte mit anschließender Gravur;
• Schmuck mit Bernstein, laut UP der Russischen Föderation Nr. 55 (genehmigt durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 19. Januar 1998 Nr. 55) aus Perlen und Bernstein, Schmuck unterliegt nicht dem Umtausch und der Rückgabe ".

Produkte mit Fabrikfehlern können auf Kosten von Marina LLC zurückgegeben, ersetzt oder repariert werden.

Wir geben dem Kunden die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 7 Tagen auf Mängel zu prüfen. Wird die Eheschließung nach 7 Tagen von Ihnen entdeckt, behalten wir uns das Recht vor, auf eigene Kosten ein Gutachten anzufordern, dass die Eheschließung vor der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder aus Gründen, die nach diesem Zeitpunkt entstanden sind, zustande gekommen ist. Stellt sich bei der Untersuchung heraus, dass die Mängel der Ware auf Umstände zurückzuführen sind, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, ist der Käufer zum Ersatz der Untersuchungskosten sowie der damit verbundenen Kosten verpflichtet mit Lagerung und Transport der Ware. Das Gutachten kann gerichtlich angefochten werden.

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung schließen wir jedoch die Möglichkeit aus, dass die Ware mangelhaft war und haften nicht für Transportmängel.

Sie können die Ware auch in unserem Büro unter folgender Adresse zurücksenden: Gebiet Kaliningrad, Swetlogorsk, per. Jeleznodorojnii 9a