Как купить украшение Amber Heart

Мы делаем украшения из натурального балтийского янтаря на собственном производстве в Калининградской области и сопровождаем покупку так же внимательно, как создаём каждую вещь. Ниже — весь путь от выбора до доставки, с ответами на частые вопросы.

1. Выбор и наличие

   Все изделия на сайте — в наличии, коллекции ограничены, многие позиции не повторяются из-за уникальности сырья. Если нашли «своё», оформляйте заказ — мы сразу закрепим изделие за вами. Нужны дополнительные фото оттенка «вживую» или видео на коже — пришлём в мессенджер по запросу, чтобы ожидания точно совпали с реальностью.

2. Оформление заказа

   Добавьте изделие в корзину и перейдите к оформлению. Укажите ФИО, email, телефон и адрес доставки Почтой России. В комментарии можно написать обхват запястья или желаемую длину бус — подгоним посадку. Если ищете подарок, отметьте это — добавим открытку и аккуратную подарочную упаковку.

3. Оплата и безопасность

   Оплата проходит через ЮMoney — платёжный сервис с шифрованием и защитой данных. Доступны банковские карты (МИР, Visa/Mastercard — если ваш банк поддерживает интернет-платежи в РФ), Система быстрых платежей и кошелёк ЮMoney. Данные карты не передаются нашему сайту. Если платёж не проходит — напишите нам: пришлём безопасную ссылку повторно или предложим альтернативный способ.

4. Сборка, отправка и сроки

   Мы проверяем посадку и качество узлов, подгоняем размер (если нужно) и отправляем заказ в течение 1–2 рабочих дней. Доставка Почтой России обычно занимает 3–9 рабочих дней в зависимости от региона. После отправки вы получаете трек-номер и ссылку для отслеживания.

5. Упаковка и сохранность

   Мы упаковываем надёжно: мягкая защитная оболочка и прочная крафтовая коробка, чтобы вещь пришла в идеальном состоянии. Мы не увеличиваем цену изделия за счёт «эффектной» тары, однако по вашему запросу оформим подарочный вариант — красиво и без лишней мишуры.

6. Подлинность и документы

   Мы работаем только с балтийским янтарём; сырьё поступает от АО «Янтарный комбинат». Каждое изделие сопровождается сертификатом подлинности и пожизненной гарантией. Как проверить подлинность.

7. Гарантия и сервис

   На изделия действует пожизненная гарантия на камень и работу. Подробнее о гарантии. Если со временем понадобится пересобрать, полировка или ремонт — аккуратно восстановим украшение. Напишите нам — подскажем сроки и стоимость сервиса до начала работ.

8. Возвраты и обмен

   Мы соблюдаем законодательство РФ о дистанционной торговле и защите прав потребителей. Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998, ювелирные украшения из янтаря не подлежат возврату, за исключением случаев производственного брака. Если изделие пришло с дефектом или повредилось в пути — сохраните упаковку, сделайте фото и сразу напишите нам: оперативно решим вопрос обменом или ремонтом. Подробнее об обмене и возврате.

Частые вопросы